Operations Manager
Voor hun afdeling Cruises- Shore Excursions is De Buck Agency op zoek naar een operations manager. (Online sinds 19 oktober 2022)
Wij zijn één van de meest toonaangevende agentschappen in België op het vlak van incentive reizen, congressen en cruise excursies. “Made to move you” is ons mission statement, want we willen bovenal onze klanten in vervoering brengen met perfect georganiseerde reizen en excursies in het luxesegment.
Cruise excursies
Als marktleider in het organiseren van de landprogramma’s van cruiseschepen die aanmeren in België, Nederland en Noord-Frankrijk, bedienen we de grootste en meest luxueuze cruisemaatschappijen van over heel de wereld.
Op maat van deze internationale klanten creëren en organiseren onze project managers een variatie aan creatieve landprogramma’s en events van A tot Z. Met als summum het coördineren van het hele gebeuren op de kade, wanneer honderden tot duizenden passagiers voet aan wal zetten.
Als OPS Manager speel je een essentiële rol in het aansturen en verbeteren van onze processen en de verdeling van de verantwoordelijkheden alsook voor de uitvoering van de werkzaamheden onder onze medewerkers.
Als OPS Manager zal je je bezighouden met het streven naar een duurzame, warme, effectieve en efficiënte samenwerking zowel tussen de collega’s onderling als onze leveranciers & klanten.
Teamleader- OPS Manager
Wat doe je concreet?
- Je geeft leiding en coacht een team van een 15-tal project en-accountmanagers, freelancers, stagiaires en jobstudenten
- Je bent verantwoordelijk voor het beheren en implementeren van een effectieve operationele langetermijnaanpak in lijn met de verwachtingen van onze klanten.
- Je plant en coördineert, samen met je team, de dagelijkse uitvoering van de ‘Cruise-Operations’ en voert deze ook mee uit
- Je zorgt voor een goede team dynamiek en motiveert je teamleden
- Indien nodig, neem je snel actie en stel je duidelijke prioriteiten
- Je beheert de middelen die nodig zijn voor een vlotte dagelijkse werking van de afdeling
- Je zorgt ervoor dat de medewerkers zo snel mogelijk opgeleid worden
- Je stelt beleidslijnen en procedures op en implementeert deze met betrekking tot de interne werking van de organisatie. Deze liggen uiteraard in lijn met onze missie
- Je staat in voor het relatiebeheer van onze key suppliers, klanten en andere stakeholders.
- In het streven naar een duurzame toekomst implementeer je samen met je team ons DTO beleid (DTO: Duurzaam Toeristisch Ondernemen)
- Samen met de CEO voer je functionering en evaluatiegesprekken met de medewerkers en volg je deze op.
- Je rapporteert aan de CEO en stelt hem op de hoogte van de dagelijkse gang van zaken en eventuele knelpunten
Wie ben jij?
- Je bent een positieve vlotte en open communicator die relaties met de medewerkers en leveranciers voorop stelt
- Je floreert in een mens gedreven en familiale setting
- Je bent betrokken en aanwezig voor jouw team
- Je communiceert en denkt ook mee op strategisch niveau
- Je aanvaardt input van onderuit en geeft medewerkers de kans op inspraak
- Je hebt ervaring met coaching en geniet van dit type begeleiding
- Je hebt oog voor het identificeren van operationele knelpunten
- Je bent flexibel en bereikbaar, ook buiten de reguliere werktijden
- Je genoot een master opleiding en je hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen operationeel management wat maakt dat je de nodige leidinggevende en probleemoplossende skills hebt die aansluiten bij het karakter van De Buck Agency
- Je hebt affiniteit met of interesse in de reissector
- Je kan de noden en verwachtingen van de klant vertalen naar een efficiënte en effectieve operationele uitvoering door het team
- In de regio wonen is een plus
- Je kan gedijen in een omgeving met veel veranderingen wat vraagt dat je flexibel kan schakelen met mogelijke oplossingen
Wat krijg hiervoor in de plaats?
- Een toffe en uitdagende job met een fantastisch team in een warm bedrijf
- Je komt terecht in een organisatie die streeft naar een duurzame toekomst
- Een ruime introductie en een hands-on opleiding
- Een aantrekkelijk salaris pakket dat bestaat uit voordelen zoals een hybride/elektrische bedrijfswagen met laadkaart, maaltijdcheques, ecocheques, forfaitaire onkostenvergoeding, fietsvergoeding, winstpremies, laptop, IPhone, telefoonabonnement, pensioensparen, reisbijstand & hospitalisatieverzekering.